8月19日，由用友主辦的“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會”在上海召開。

《每日經(jīng)濟新聞》記者在現(xiàn)場注意到，用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH，股價17.1元，市值587.06億元）董事長兼CEO王文京發(fā)表主題演講表示，隨著以大模型為基礎(chǔ)的AI普及應(yīng)用時代的到來，全球IT技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，從此前的以云計算為中心進入到以AI為中心的新階段，商業(yè)創(chuàng)新也從此前的數(shù)字商業(yè)進入到數(shù)字化和智能化并重的全面數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新的新階段。

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而從市場信息來看，當前已有越來越多的垂直領(lǐng)域領(lǐng)軍者涌入大模型開發(fā)，在醫(yī)療、財務(wù)、旅游等場景加碼布局，AI領(lǐng)域的較量正在加速。

推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一

“今天所有中國的企業(yè)都在推進高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵路徑之一就是要推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)智企業(yè)。”王文京在演講中表示。

在以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營”為主題的活動中，王文京提出“數(shù)智化123”的概念，他認為企業(yè)數(shù)智化的三大步驟和發(fā)展路徑，分別是：云化連接、數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營。

他進一步表示，“云化連接”包括云化的部署、網(wǎng)絡(luò)連接（含IOT）、萬物互聯(lián)，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對客戶、對消費者、對供應(yīng)鏈伙伴以及生產(chǎn)設(shè)備和環(huán)境的實時感知。“數(shù)據(jù)驅(qū)動”則涉及數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)中臺，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和服務(wù)。而“智能運營”，則是在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用人工智能技術(shù)，讓企業(yè)業(yè)務(wù)運營智能化、讓企業(yè)的系統(tǒng)和人機交互自然化。

王文京 圖片來源：主辦方供圖

而對應(yīng)這三個階段，王文京認為，企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)歷了三個形態(tài)的發(fā)展。

第一階段是數(shù)智化推進階段，主要特點是很多企業(yè)做了場景化的碎片應(yīng)用；目前，大部分企業(yè)則已經(jīng)邁入第二階段，即推進主題化融合應(yīng)用，如現(xiàn)在很多企業(yè)在推進的業(yè)財融合、產(chǎn)銷協(xié)同等。

而隨著AI在企業(yè)應(yīng)用的普及和深入，王文京認為，企業(yè)應(yīng)用會再向前發(fā)展，進入到智慧化的靈動應(yīng)用，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理需要，通過人工智能賦能實現(xiàn)更加靈活便捷、更具智慧的應(yīng)用。

而圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動，王文京表示，提到數(shù)據(jù)服務(wù)，很多人會想到數(shù)據(jù)分析。“數(shù)據(jù)分析確實很重要，但它只是整個企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的一個層面。”

王文京認為，從整體來看，企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)包括五個層級，第一層是展現(xiàn)級的服務(wù)，例如各種報表報告；第二層則是分析服務(wù)，包括經(jīng)營分析、成本分析、人才分析；第三層則是控制服務(wù)，比如風險預(yù)警；第四層是決策級服務(wù)，如智能定價就是典型的基于數(shù)據(jù)的決策級數(shù)據(jù)服務(wù)；第五層則是創(chuàng)新級，即基于消費者用戶的數(shù)據(jù)反饋，對產(chǎn)品進行優(yōu)化和創(chuàng)新。這五個層級構(gòu)成了企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的完整體系。

生成式AI熱潮標志AI應(yīng)用進入普及時代

2022年底至2023年初，ChatGPT持續(xù)引發(fā)全球范圍的大模型生成式AI熱潮。“在熱潮背后，我們觀察實際上是有一個重要的標志意義，標志著人工智能的應(yīng)用從此進入了普及應(yīng)用的時代。”

王文京表示，2012年，因為機器學習和數(shù)據(jù)集的突破，人工智能應(yīng)用進入“創(chuàng)新應(yīng)用”新階段，而GPT技術(shù)引發(fā)的熱潮，則標志著人工智能的應(yīng)用由此進入全面普及應(yīng)用時代。商業(yè)創(chuàng)新也從之前的數(shù)字化商業(yè)創(chuàng)新，進入了數(shù)智化和商業(yè)化并重的數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新的新階段。而IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，也從上一個階段以云計算為中心，進入以AI為中心的創(chuàng)新的發(fā)展階段。

而企業(yè)應(yīng)用軟件的創(chuàng)新發(fā)展也正在由之前的以云原生為核心基礎(chǔ)創(chuàng)新轉(zhuǎn)入以AI原生為核心的創(chuàng)新發(fā)展階段。

王文京認為，AI在企業(yè)里的應(yīng)用可以總結(jié)為智能化的業(yè)務(wù)運營、自然化的人機交互、智慧化的知識生成以及語義式應(yīng)用生成。

據(jù)王文京介紹，在這樣的技術(shù)浪潮背景之下，用友網(wǎng)絡(luò)在數(shù)年前就基于人工智能技術(shù)，研發(fā)出一批智能化的應(yīng)用與服務(wù)，并在眾多企業(yè)中得到應(yīng)用。今年2月，用友網(wǎng)絡(luò)啟動了企業(yè)服務(wù)大模型訓練，并于7月27日正式發(fā)布用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。

王文京最后表示，用友希望通過用友BIP來服務(wù)更多企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)數(shù)智化走向數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營的新階段，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

值得一提的是，金蝶國際（00268.HK，股價12.4港元，市值431.07億港元）也于8月8日發(fā)布金蝶云·蒼穹GPT大模型。金蝶方面在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，蒼穹GPT的定位是企業(yè)級，偏管理類，先從財務(wù)大模型起步，未來覆蓋更多領(lǐng)域。

封面圖片來源：主辦方供圖