近日，一位女士到訪民生銀行中山小欖支行營業(yè)廳，送來了一面印有“詐騙無情 民生有愛 服務(wù)大眾 情系民生”的錦旗，對我行工作人員識別騙局，成功攔截一起電信詐騙案件，幫助其避免了經(jīng)濟損失表示感謝。

事情的前因后果還要回溯到前一天。該女士神色慌張地來到民生銀行中山小欖支行營業(yè)廳，要求查詢其賬戶交易明細并將賬戶中35000元以保證金名義轉(zhuǎn)出。當班柜員接待客戶時，發(fā)現(xiàn)該女士一直保持電話通話，表情異常，并隱約從通話中聽到對方有提及公安局等字眼。工作人員立即警覺起來，懷疑該女士受到他人指示控制，要求其將資金轉(zhuǎn)入第三方指定賬戶，于是立刻阻止該女士轉(zhuǎn)賬，并向其了解情況。

經(jīng)了解，該女士近期接到自稱為“公安局人員”的電話，對方能準確說出其證件和地址信息，稱其在北京某銀行辦理了貸款且貸款資金流失百余萬，目前已被提起訴訟。對方主動添加客戶微信后表示須繳納4萬元保證金可免予訴訟。該女士在對方電話和微信視頻指示下，前期已將5000元轉(zhuǎn)入其指定賬戶，客戶此時是在對方指示下赴民生銀行網(wǎng)點再次進行轉(zhuǎn)賬。

工作人員意識到這是一起典型的電信詐騙案件，詐騙分子冒充公檢法人員指示該女士向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，立即對客戶轉(zhuǎn)賬行為進行勸阻，并耐心地向其講解近期頻發(fā)的電詐案例和防騙知識。最終客戶認識到自己陷入了電信詐騙，并在工作人員的協(xié)助下報警處理。客戶衷心感謝民生銀行專業(yè)、細心、熱情的服務(wù)，避免了其經(jīng)濟損失、保障了資金安全，次日送來了印有“詐騙無情 民生有愛 服務(wù)大眾 情系民生”的錦旗。

在此，民生銀行廣州分行溫馨提醒您，公檢法等機關(guān)絕不會采取電話、短信、微信、QQ等形式進行案件處理，也沒有所謂的“安全賬戶”“驗資賬戶”，不會要求個人進行轉(zhuǎn)賬操作。切勿輕信陌生人，不輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬，如遇詐騙，請及時撥打110報警電話求助。

民生銀行廣州分行

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