上海靜安店關閉后將迭代新商業形式宜家：未來三年向中國市場投資63億元

2023-08-31 09:30:48 來源：每日經濟新聞

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8月29日，在宜家中國2024財年的啟動會上，宜家中國宣布，未來三年將繼續向中國市場投資63億元，聚焦“家居生活專家”、“出眾的個性化購物體驗”、“有機生長的全渠道生態體系”三大戰略方向。

對于年底將停止運營的上海靜安店，宜家中國方面告訴記者，上海靜安店在試驗中為宜家提供全屋設計、品類選擇與餐飲服務的經驗總結，并迭代出下一個全渠道生態體系中的新嘗試。

“過去我們也探索了很多新的門店形式，在這個過程中，我們與消費者碰撞、總結和反思，了解到消費者在不同區域、不同時間和購物場景更希望以怎樣的形式與宜家進行互動，”宜家中國副總裁劉銳表示，今年宜家設計靈感中心將率先試點北京、深圳兩地，這是一種隨著消費者偏好進行動態調整的全新商業形式。

宜家中國方面告訴記者，未來靈感設計中心可能出現在商場或社區中，門店體量可以是小型店甚至更小，顧客帶著家居需求進入中心，可從設計顧問中快速獲得家裝靈感，而一段時間后，當該社區的新裝或改造需求走弱，聚會、悅已需求增加，中心在保留設計的同時，也可增加餐飲與小件家居服務，新一代的門店更像是有生命力的載體，具備何種功能取決于門店周邊的客群特征。

宜家中國總裁兼首席可持續發展官龐安澤（Pontus Erntell）表示，消費者越來越重視居家生活的質量，滿足功能與情感需求，因此全渠道體驗變得越來越重要。線下體驗可以與消費者建立更深層次的情感連接，而全渠道的整合和優化能讓消費者隨時隨地享受到產品和服務。

同時，就未來的資本開支，宜家中國首席財務官李雷表示，迭代意味著小步快跑，追求速度，但是每一步要能夠做得更好，“未來三年公司更注重于明確現有資產在全渠道生態中扮演的角色”，形成有機整體，通過提升現有資產的運營效率，并拓展線上線下的可觸達性，滿足消費者不斷變化的需求，如門店升級、制度優化、數字化提升等。

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