扛了20年經濟大旗的房地產，終于是過度耗盡精力，人困馬乏。中國的房地產，是時候要中場休息一下了。

在房地產一片低迷之際，房產經紀們又該何去何從？

(資料圖片僅供參考)

轉行、送外賣、開網約車、咬牙等回暖，市場蕭條之下，不少地區的房產經紀人開始“裸奔”。畢竟，沒有幾個經紀公司愿意把經紀人當作長期資產儲備，賣不出房子，他們的收入早已風雨飄零。

行業低迷的大背景下，很多房產經紀企業陷入焦慮狀態，服務質量也隨之下降。而麥田房產卻始終堅持服務為上，并再開新店，將更高品質服務帶給更多房產消費者。

逆勢擴張 麥田進駐金融街

近日，北京麥田房產經紀有限公司（以下簡稱麥田房產）逆流而上，在“寸土寸金”的金融街商圈開設西城晶華店、豐僑公寓店（正在裝修中），并成立西城大區。麥田西城大區總監樸文勇表示：“金融街門店填補了麥田在金融街板塊的產品空白，為廣大客戶提供了更完整、更豐富的產品選擇。這一重要商圈的補充不僅增加了客戶的選擇范圍，麥田還會通過提供高質量的服務和產品，滿足這里客戶多樣化的需求，進一步提升麥田在金融街區域的市場競爭力和服務口碑。”

一直以來，北京房產經紀企業紛紛采用“直營+加盟”的模式擴張規模，但北京麥田卻堅持直營模式。而今，在行業低迷的背景下，麥田再增開新店，逆勢擴張，無疑在行業拔新領異。

拿著舊地圖是找不到新大陸的，既然消費者需求發生巨變，那么積極捕捉時代的變化、消費的變化，順勢而為，房產企業才能走得更遠。

服務品質收獲行業贊譽

截至目前，麥田房產在北京存量房買賣交易中市占第三，以高品質服務深受中高端客戶認可。從2000年成立至今，麥田業務范圍遍及北京、福州、廈門，擁有近900家門店，超過14000名專業房產經紀人，服務涵蓋二手房買賣租賃、新房營銷代理、在線房源信息查詢等領域。

一直以來，麥田房產的服務在業內都有著優異口碑。自企業成立之初，麥田房產便將“以顧客利益為己任，保證交易安全”作為服務宗旨，出臺多項服務保障措施，解決房屋交易全流程中的各類需求。

2005年，麥田在福州率先發起“不賺差價、不炒樓”的誠信宣言。

2007年，麥田在二手房交易中引進銀行托管，全程監控確保資金安全，讓客戶安心放心。

2011年，打造當時業內首家專門為客戶提供綜合服務的場所，提出“十不簽、四不諾”對客戶負責。

2014年，北京麥田交易服務中心開業，率先提供一站式后期服務。

2016年，麥田再度升級消費者服務體驗，提升行業服務品質，在北京、福州、廈門三地共同啟動“七星保障”服務體系，確保顧客能夠享受到安全、便捷、順暢的房產交易服務體驗。

2019年，麥田房產于行業內首次提出“麥田·社區一家”的服務理念，把近20年的社區服務動作整合成麥田社區公益服務體系，并搭建了眾多社區服務群，通過組織線上線下各類公益活動，持續化、系統化服務廣大社區業主。

2020年，麥田大步向前，上線麥田好房小程序、升級社區一家服務體系，發布“顧客服務12大保障”，讓社會看到一個服務更加立體的麥田。同年5月20日，麥田房產對外發布兩項高端服務產品，一個是VIP房源營銷，一個是VIP交易服務。作為麥田差異化服務模式的重大探索，此次升級旨在為客戶提供更優質的服務，保障消費者服務體驗的同時，賦能房產經紀人。

2021年 ，麥田房產再次升級VIP交易服務，根據客戶實際使用反饋升級為包括專業團隊服務、專屬交易方案、專程上門面簽、專職陪同辦理、專享家財保險在內的“五專”服務。集中解決交易雙方簽約后諸如貸款、面簽、公證、交稅過戶等多個環節高頻出現的難點和問題。這一服務產品，不僅讓買賣雙方的交易過程更為愉快，而且在一定程度上提升了行業標準，成為當前以及未來行業競爭的主基調。

23年時間，麥田將每一個服務承諾都落在實處。

疫情期間，麥田經紀人化身抗疫志愿者深入社區，輔助核酸檢測，義務為社區居民買菜購物、打印復印、代取快遞……事無巨細的周到服務不僅贏得了社區居民的一致贊譽，同時也贏得了社會的廣泛認可。

麥田平均每年收到來自社區居民、鄰里商戶、物業、居委會、黨委工會、行業自律組織的錦旗、感謝信、榮譽證書超過6000個。多個麥田門店服務組織被評為優秀志愿團隊、抗疫先鋒。同時，麥田還攬獲“中國房產經紀百強企業”“中國地產品牌經紀金橋獎 ”“中國最具潛力房產中介”“中國地產經紀年度卓越領軍企業”“年度優選雇主”等諸多大獎。不僅如此，麥田還在2021、2022連續兩年榮獲“年度社會責任公益企業”獎項。2023年6月，麥田再獲青年路社區“優秀共建單位”。

“利他”文化落在實處

長期以來，麥田房產都堅守“利他”企業文化，鼓勵所有員工秉承善良發心，不帶任何利益目的服務社區居民。今年3月30日，麥田聯合上地南路社區居委會、第三方工藝基金會共同舉辦智能手機課堂，為轄區的老人講解常見詐騙類型、反詐騙工具以及各類辟謠APP，在將電信網絡反詐騙進行到底的同時，保護老年人的“錢袋子”。7月31日，北京持續暴雨道路濕滑，在麥田陽春華光店路口突發一聲巨響，兩輛轎車相撞，其中一輛側翻，車內濃煙冒出。危機之下，麥田門店經紀人不顧危險沖上前去，展開救援。

服務專業，樂于助人，麥田的“利他”行動遠遠不止這些。據不完全統計，僅北京一座城市，麥田房產每年要開展6000多場公益活動，除了企業統一組織的社區活動之外，還有很多一線經紀人自發在社區里做好事，其中最大的受益者就是社區的老年居民。

從23年前的福州起步，到今天仍未停止的拓展旅程，麥田一路披荊斬棘、開疆拓土，伴隨著服務的不斷進階升級，麥田也逐步成長為知名的房產經紀公司。今天的麥田品牌早已深入人心，成為美好生活的構建者、社區的守望者。

如果說房產經紀是一門功課，麥田用23年時間堅持著一條最重要的解題思路：就是站在顧客角度，滿足顧客需求。從大事小情隨叫隨到的社區公益，到交易中滿足買賣雙方的多元需求、復雜決策以及更加專業的房產咨詢服務，再到交易后的VIP交易服務、物業交付保障。麥田盡全力為買賣雙方打造安全無憂的房產交易旅程。

面對進入改善時代的住房需求，麥田一直在探索為置換客戶提供著更有針對性的服務。尤其在房源營銷方面，通過短視頻、直播等形式，直觀立體地呈現房源全貌，配合經紀人解說、現場直播等方式，呈現比照片和VR更多、更細節的居住體驗。視頻直播等全渠道的營銷推廣，更進一步加速了房屋的內外部流通，讓好房子被更多人看到，讓有需求的客戶買到心儀好房。

同時，面對置換需求復雜的產權交付流程，麥田平均五年以上辦單經驗的產權專家不僅全力幫客戶辦好房產交易后期，做好房產狀態調查，定制交易方案、對接購房貸款銀行、網上簽約，還陪同客戶辦理交稅過戶等相關事宜，從容解決連環交易。

正是憑借著“不一樣”的經紀服務，麥田一路前行，即便是在行業逆境之下，依然行穩致遠。此次，麥田于金融街再開新店，將以二十三載積蓄的專業知識與服務熱忱，立足生活日常，提供便民服務，做好社區好鄰居；拓展房源營銷渠道，以多元化、視頻化、社交化的方式加速業主的房源流通；聚焦個性需求，為客戶定制專屬方案、提供上門服務、確保交易安全高效。

沒有一個冬天不會過去，麥田金黃所到之處，或許寒冬也溫暖。