憑空多了10多倍?女子2百多網(wǎng)購(gòu)卻被花唄扣款3千多,花唄凌晨回應(yīng)!
2023-08-09 21:33:41 來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞
(資料圖片僅供參考)
據(jù)河北廣播電視臺(tái)農(nóng)民頻道,8月8日,付女士找到媒體求助。據(jù)她介紹,7月7日自己花249.2元網(wǎng)購(gòu)了一件襯衫,并用支付寶的花唄進(jìn)行了支付。7月31日,因襯衫缺貨,賣家將249.2元全額退還給了付女士。
然而,當(dāng)付女士點(diǎn)開賬單時(shí)驚訝的發(fā)現(xiàn),花唄賬單顯示當(dāng)初購(gòu)買襯衫時(shí)實(shí)際被扣款3363.67元。也就是說(shuō),除了已退還的249.2元,她還有3114.47元不翼而飛。隨后,她多次聯(lián)系支付寶客服。
8月9日凌晨,花唄發(fā)文回應(yīng)“女子2百多網(wǎng)購(gòu)卻被花唄扣款3千多”:支付寶和花唄技術(shù)團(tuán)隊(duì),聯(lián)合商戶平臺(tái)進(jìn)行了排查,可以確認(rèn),是用戶主動(dòng)的消費(fèi)支付。事中事后和付女士溝通回憶后,她也表示是多筆訂單合并支付,總額共計(jì)三千多元。退款了其中一件,金額也沒(méi)問(wèn)題。
付女士告訴記者,在引起媒體關(guān)注后,花唄客服8月8日晚與她取得了聯(lián)系,終于將相關(guān)款項(xiàng)做出了詳細(xì)說(shuō)明。與此同時(shí),花唄客服也對(duì)9天來(lái)給付女士帶來(lái)的困擾表達(dá)了歉意。
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合河北廣播電視臺(tái)農(nóng)民頻道、花唄官方微博
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