中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月7日訊（記者華青劍）日前，有媒體報道稱招商銀行欺騙客戶。何志明夫妻倆在招商銀行重慶南岸支行存款，結(jié)果被工作人員推銷一款理財產(chǎn)品，一年以后老兩口才得知是基金產(chǎn)品。當想取款時還被告知不能如期取款，銀行工作人員當初承諾一年有最少4000多元利息也成為了泡影。

　　“如果當初工作人員就說是基金，我們是說什么也不會購買啊！這銀行不是變相的欺騙我們嗎？”兩位老人氣憤地表示。有網(wǎng)友表示，店大欺客是愚蠢的表現(xiàn)，欺騙老年人，招行良心何在？

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者就此事采訪招商銀行總行相關(guān)負責人，截至發(fā)稿尚未回復。

　　招商銀行誤導銷售基金 承諾利息成泡影

　　據(jù)《中國經(jīng)濟周刊》旗下“經(jīng)濟網(wǎng)”報道，2013年4月7日，何志明夫妻來到招商銀行重慶南岸支行，準備將10萬元存入該行。在銀行大廳，工作人員汪融積極地向老人推薦一個理財產(chǎn)品，并稱如果這筆錢不急著用存入銀行，不如購買理財產(chǎn)品，購買一年期會比存入銀行的利息高出很多，年利率不低于4%，汪融還給老人計算了一下表示，這10萬元購買這個理財產(chǎn)品，一年期到后，最少可以拿到4000多元的利息。何志明夫妻二人聽信了汪融的介紹，與她一起辦理了購買這個理財產(chǎn)品一年期的相關(guān)手續(xù)。

　　今年的4月21日，夫妻倆來到銀行，準備把這10萬元及其利息一并取出，工作人員告知他們，由于何志明購買的是一個基金產(chǎn)品，不能如期取款，也就是說要4月28日是解約贖回期，到5月5日才可以取出這10萬元，并且利息也僅有1000多元，如果取款，還要扣除600多元的手續(xù)費。兩位老人當時就愣了，不是購買的一個什么理財產(chǎn)品嗎？不是一年最低有4000多元的利息嗎？現(xiàn)在怎么是基金了？怎么就只有1000多元的利息？而且還要扣除600多元的手續(xù)費？這不是騙人嗎？

　　銀行方面給出的解釋是，銀行工作人員在銷售這個理財產(chǎn)品的過程中，手續(xù)、程序是合法的，目前沒有發(fā)現(xiàn)工作人員在銷售過程中有過錯，因此招行重慶分行對此事件沒有任何的處理意見，而對于客戶的反映和要求，只有招行重慶南岸支行按照一定的程序去處理。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，銀行代理的基金產(chǎn)品部應算是理財產(chǎn)品，而一些銀行的工作人員在工作中仍以銀行專業(yè)人士、專業(yè)知識來向客戶推銷和推薦，在產(chǎn)品解釋上給客戶造成一種概念混淆和誤導，因此銀行與客戶就會有一些矛盾產(chǎn)生。

　　代理基金收入大增 曾因違規(guī)使用宣傳語被罰

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查閱招商銀行2013年年報，年報中數(shù)據(jù)顯示，2013 年，招商銀行累計實現(xiàn)個人理財產(chǎn)品銷售額33,988 億元，實現(xiàn)代理開放式基金銷售達4,405億元，代理保險標準保費達515.24 億元，代理信托類產(chǎn)品銷售達1,395 億元；實現(xiàn)零售財富管理手續(xù)費及傭金收入71.57 億元，同口徑比上年增長29.33%，其中：代理信托計劃收入21.40 億元，同比增長19.09%；代理保險收入18.10 億元，同比增長27.38%；代理基金收入16.64 億元，同比增長45.84%；受托理財收入13.78 億元，同比增長43.09%；代理貴金屬收入1.65 億元。

　　然而，記者又查閱該行2012年年報，2012年招商銀行代理基金收入11.46 億元，同比下降2.88%，可見招商銀行2013年代理基金收入大增。不過，在收入大增的情況下，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，2013年有媒體報道指出，招商銀行上海分行的相關(guān)人員在銷售基金產(chǎn)品過程中，違規(guī)使用了預期收益率等宣傳用語，按照規(guī)定，相關(guān)證監(jiān)局責令其改正。

　　此外，據(jù)悉燕趙晚報報道，業(yè)內(nèi)人士認為，銀行代銷基金只是銀行代為銷售基金，而實際上基金的運營、管理都是基金公司在做，銀行是不負責盈虧的。只是銀行作為代理銷售機構(gòu)，有責任管理好銷售人員，包括要求銷售人員持證上崗、做好投資人風險承受能力評估、合規(guī)銷售、避免銷售誤導等。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒投資者，購買銀行代銷基金一定不要輕信銷售人員的口頭承諾，有個別銷售人員為了推銷出產(chǎn)品會保證收益率達到多少，但是口頭承諾只有寫在合同上才有效。因此在購買時要仔細閱讀產(chǎn)品合同條款；此外，基金不等于儲蓄。雖然基金產(chǎn)品相對股票投資更為穩(wěn)健，但本質(zhì)上仍是金融投資產(chǎn)品，即使是低風險的貨幣型產(chǎn)品，也可能存在諸多風險導致投資虧損。