湘潭日報社全媒體記者 熊婷 通訊員 吳彥

他是省內高校教育研究學本科、企業管理學研究生畢業，卻南下深圳當起了物業管家，看似離經叛道的選擇，意外成就了湘潭名牌物業管理服務企業——東方名苑物業。他就是東方名苑物業公司前任總經理，現湘潭市物業管理行業協會書記、秘書長李俊，也是第六屆、第七屆岳塘區人大代表。

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物業管理行業是一個需要一年365天、一天24小時不停運轉的行業，也是聯系千家萬戶的服務行業，這是李俊從入行起就懂得的道理。從一名基層物業管家到物業管理公司總經理再到湘潭市物業協會書記、秘書長，李俊認為自己始終在用心做服務工作，當選人大代表之后，他更是堅持為民發聲、為企業謀利、為行業求發展。

2021年10月12日，湘潭市首屆職業技能大賽物業管理賽項決賽順利舉行，來自市內各物業服務企業的124名選手參加了物業管理賽項的比賽，經過初賽和復賽，勝出的20名選手參加了當天的決賽。

這場比賽源自李俊的一次建言。職業技能大賽是對一個行業的肯定，湘潭市物業服務行業卻從未舉辦過這類競賽。李俊認為，物業服務行業從業人員也需要一個舞臺展現自己，需要一個機會證明自己，需要一個平臺相互交流。

市住建局和人社局相關負責人率先肯定了李俊的想法，可是職業技能大賽實操環節，物業管理賽項比賽比什么呢？李俊主動攬下了重任，歷經近一年時間的籌備，將自己從業16年中遇到的事例制作成情景模擬題庫：業主被困電梯、業主無端不交物業費……類似狀況的出現，物業管理人員將如何處理？決賽現場，專業評委針對各參賽選手在情景模擬中展現的禮儀、物業管理事務處理流程、處理問題的專業程度等項目表現情況進行綜合評分。

最終一位“95后”物業人龔蕓萱斬獲賽項一等獎，她也借此機會在當年被授予了“湘潭市技術能手”“湘潭市五一勞動獎章”“湘潭市青年崗位能手”“湘潭市巾幗建功標兵”等榮譽稱號。龔蕓萱的“出圈”成了對物業服務行業從業者的最大鼓勵。

2022年3月4日，湘潭市首個物業服務行業訴源治理工作站在湘潭市物業管理行業協會掛牌成立，這也是李俊多次建議的結果。物業服務行業訴源治理工作站是由市住建局、岳塘法院、雨湖法院、市物業管理行業協會共同成立的專門化解物業管理糾紛的調解工作室。

“群眾維權意識不斷增強，物業管理規范逐漸增多，在服務與被服務過程中，需要一個有力組織來調解物業管理服務與業主之間矛盾?！闭勂鸾ㄑ猿闪⒃V源治理工作站的初衷，李俊這樣解釋，16年的物業管理服務從業經驗，他見證了業主日益增長的形式多樣的需求，也見證了服務的不斷升級和行業的變遷。

訴源治理工作站的成立打通了服務基層協同治理的“最后100米”，真正解決人民群眾在物業管理方面急難愁盼的難題，同時推動了物業服務高質量發展。

“當前，湘潭市城區住宅小區有物業企業管理的小區占比仍有待提升，推進物業管理全覆蓋工作仍是一個重要的課題?！痹诶羁〉墓P記本里，記載著他對全市物業管理行業發展的期待，也記載著他對市民居住安全舒適和幸福生活體驗的牽掛，“黨建引領，紅色物業，充分發揮黨員先鋒模范作用，以一片赤心做好物業服務工作，通過黨組織來協調解決物業管理中的各類矛盾，這項工作還需大力推廣?！薄按蟛糠中^建設規劃之初，沒有考慮電動車充電的問題，上樓充電、飛線充電安全隱患大，需要向全市物業公司呼吁或發動規范安裝電動車集中充電樁，也需要社會各界共同支持?！?/p>