聚美優品深陷假貨風波，逐步喪失公信力

　　“我是陳歐，我為假貨代言”?

　　2015年1月6日，有自稱聚美海外業務員工的人士給上百家媒體爆料稱：聚美優品涉嫌采購海外來路不明的、甚至是假冒的化妝品。一時間，聚美優品因涉嫌造假再次被推向輿論的風口浪尖。而對此，聚美優品回應稱，此事純屬謠言。

　　這不是聚美第一次陷入造假傳聞，很多業內人士相信這也不會是最后一次。事實上，自2010年聚美優品誕生之日起，假貨疑云始終籠罩。從2013年聚美“三周年”假貨風波，到遭蘭蔻、嬌蘭、DHC等全球知名品牌“撇清”關系，到合作公司祥鵬恒業被曝涉假，再到遭百麗維權，聚美優品風波不斷。

　　在聚美優品官方網頁上，可見其宣傳語：“100%正品、100%信賴，最苛刻嚴格的100%正品采購流程”，但消費者對聚美涉假的指證和控訴卻屢見不鮮：百度關鍵詞“聚美優品售假”有約741萬條信息，微博上關于“聚美優品假貨”也有133萬多條的討論。

　　經濟市場對此也迅速做出反應。聚美優品于2014年5月在美國上市，并在2014年8月18日股價曾創出39.45美元的最高價。但好景不長，受到銷售假貨等各種負面消息影響，美國有11家律師事務所宣布調查聚美優品，其股值在12月11日跌至12.87美元。不到4個月，其市值縮水37.9億美元。

　　似乎這家以化妝品線上售賣起家的上市公司總跟麻煩糾纏不清。

　　無風不起浪，消費者抱團申訴

　　不同于一般消費品，人們對于化妝品的品質要求僅次于藥品，對假貨容忍度幾乎為零。聚美販假無異于自掘墳墓。

　　從“三周年”假貨風波，到如今的“前內部員工”爆料涉假，聚美優品除了一再聲稱100%正品外，多以行業競爭者惡意抹黑、純屬謠言之類的話語反駁。面對如此底氣不足的反駁，消費者自然不會買賬。網上消費者抱團吐槽的聲音越來越多：

　　江西網友控訴：她與母親、朋友三人一同從聚美優品網購了伊麗莎白雅頓爽膚水，使用后三人全部出現過敏癥狀。

　　上海網友控訴：使用從聚美購買的倩碧潤膚乳后，三天便出現過敏，只能去醫院就醫。江西網友控訴，使用從聚美購買的伊麗莎白雅頓煥顏夜凝露后，皮膚明顯被灼傷。

　　上海網友控訴：使用聚美優品的“舒醫祛黑頭收斂套組”后，導致面部患上嚴重的接觸性皮炎。

　　“聚美對假貨的監控不力、熟視無睹、縱容包庇等不作為的行為充分表明了聚美為業績不顧一切的經營導向。事后發出不痛不癢的申明，內容推卸、手段陳舊、誠意不夠。對于買賣假貨、A貨、1：1等產品只是愿打愿挨的橋段。”長沙某化妝品代理商孫小姐對于聚美優品的聲明表示失望!

　　有位網友總結的好：“不同于淘寶。淘寶有假貨，只是讓阿里丟臉，聚美要是有假貨，就有點要丟命。”

　　誠信經營，莫再消費大眾信心

　　2013年初，聚美優品的廣告詞“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言”風靡網絡，作為正能量鼓舞了很多為夢想奮斗的年青人，也因此成就了聚美的好口碑。

　　2013年3月，聚美優品3周年高調促銷，3天曾創下了10億元的銷售奇跡，而這正是建立在大眾對聚美品質的信心上的銷售奇跡!

　　可是，聚美似乎被成就沖昏了頭腦，盲目引入第三方經營平臺，導致聚美優品魚龍混雜，真假貨伙同一家。有位聚美優品的鉆石會員稱，“曾經被你的經歷所感動，即使當年天涯上扒的皮都掉了依然選擇挺你，別的不多說了，上市了還賣假貨，真當大家人傻錢多。”

　　是啊，還有多少消費者的信心可以被消費?

　　而最近，聚美的另一則廣告又掀起了輿論風波：

　　聚美的廣告把西行取經的玄奘大師，惡搞成了一個抱著“仁慈之心”為大唐名媛西行代購化妝品的出家人，還哭哭啼啼、啰啰嗦嗦地向弟子埋怨大雨淋濕了他代購的面膜!

　　魯迅曾把玄奘大師稱為“中華民族的脊梁”，玄奘大師勇猛前行、光照人天的西行取經曾是大唐歷史上最濃墨重彩的一筆，可是在廣告中，玄奘大師卻被塑造成了軟弱無能、迂腐呆板、啰嗦神煩的形象，這是扭曲歷史、消解民族靈魂，更是在傷害中國幾千萬視玄奘大師為榜樣的國人感情!

　　聚美優品假貨風波尤自顧不暇，不去肅清假貨，重樹消費者信心，反而屢次漠視大眾情感，解構大眾信仰，傳播這種絕對的負能量，無異于自殺行為!

　　呼吁聚美優品及時撤銷不良廣告并誠摯道歉!

　　唯有誠實勞動、合法經營，唯有維護好正品形象，才是以聚美的唯一正途。楊楠