聚美優(yōu)品深陷假貨風(fēng)波，逐步喪失公信力

　　“我是陳歐，我為假貨代言”?

　　2015年1月6日，有自稱聚美海外業(yè)務(wù)員工的人士給上百家媒體爆料稱：聚美優(yōu)品涉嫌采購(gòu)海外來(lái)路不明的、甚至是假冒的化妝品。一時(shí)間，聚美優(yōu)品因涉嫌造假再次被推向輿論的風(fēng)口浪尖。而對(duì)此，聚美優(yōu)品回應(yīng)稱，此事純屬謠言。

　　這不是聚美第一次陷入造假傳聞，很多業(yè)內(nèi)人士相信這也不會(huì)是最后一次。事實(shí)上，自2010年聚美優(yōu)品誕生之日起，假貨疑云始終籠罩。從2013年聚美“三周年”假貨風(fēng)波，到遭蘭蔻、嬌蘭、DHC等全球知名品牌“撇清”關(guān)系，到合作公司祥鵬恒業(yè)被曝涉假，再到遭百麗維權(quán)，聚美優(yōu)品風(fēng)波不斷。

　　在聚美優(yōu)品官方網(wǎng)頁(yè)上，可見(jiàn)其宣傳語(yǔ)：“100%正品、100%信賴，最苛刻嚴(yán)格的100%正品采購(gòu)流程”，但消費(fèi)者對(duì)聚美涉假的指證和控訴卻屢見(jiàn)不鮮：百度關(guān)鍵詞“聚美優(yōu)品售假”有約741萬(wàn)條信息，微博上關(guān)于“聚美優(yōu)品假貨”也有133萬(wàn)多條的討論。

　　經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)此也迅速做出反應(yīng)。聚美優(yōu)品于2014年5月在美國(guó)上市，并在2014年8月18日股價(jià)曾創(chuàng)出39.45美元的最高價(jià)。但好景不長(zhǎng)，受到銷售假貨等各種負(fù)面消息影響，美國(guó)有11家律師事務(wù)所宣布調(diào)查聚美優(yōu)品，其股值在12月11日跌至12.87美元。不到4個(gè)月，其市值縮水37.9億美元。

　　似乎這家以化妝品線上售賣起家的上市公司總跟麻煩糾纏不清。

　　無(wú)風(fēng)不起浪，消費(fèi)者抱團(tuán)申訴

　　不同于一般消費(fèi)品，人們對(duì)于化妝品的品質(zhì)要求僅次于藥品，對(duì)假貨容忍度幾乎為零。聚美販假無(wú)異于自掘墳?zāi)埂?/p>

　　從“三周年”假貨風(fēng)波，到如今的“前內(nèi)部員工”爆料涉假，聚美優(yōu)品除了一再聲稱100%正品外，多以行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者惡意抹黑、純屬謠言之類的話語(yǔ)反駁。面對(duì)如此底氣不足的反駁，消費(fèi)者自然不會(huì)買賬。網(wǎng)上消費(fèi)者抱團(tuán)吐槽的聲音越來(lái)越多：

　　江西網(wǎng)友控訴：她與母親、朋友三人一同從聚美優(yōu)品網(wǎng)購(gòu)了伊麗莎白雅頓爽膚水，使用后三人全部出現(xiàn)過(guò)敏癥狀。

　　上海網(wǎng)友控訴：使用從聚美購(gòu)買的倩碧潤(rùn)膚乳后，三天便出現(xiàn)過(guò)敏，只能去醫(yī)院就醫(yī)。江西網(wǎng)友控訴，使用從聚美購(gòu)買的伊麗莎白雅頓煥顏夜凝露后，皮膚明顯被灼傷。

　　上海網(wǎng)友控訴：使用聚美優(yōu)品的“舒醫(yī)祛黑頭收斂套組”后，導(dǎo)致面部患上嚴(yán)重的接觸性皮炎。

　　“聚美對(duì)假貨的監(jiān)控不力、熟視無(wú)睹、縱容包庇等不作為的行為充分表明了聚美為業(yè)績(jī)不顧一切的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。事后發(fā)出不痛不癢的申明，內(nèi)容推卸、手段陳舊、誠(chéng)意不夠。對(duì)于買賣假貨、A貨、1：1等產(chǎn)品只是愿打愿挨的橋段。”長(zhǎng)沙某化妝品代理商孫小姐對(duì)于聚美優(yōu)品的聲明表示失望!

　　有位網(wǎng)友總結(jié)的好：“不同于淘寶。淘寶有假貨，只是讓阿里丟臉，聚美要是有假貨，就有點(diǎn)要丟命。”

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，莫再消費(fèi)大眾信心

　　2013年初，聚美優(yōu)品的廣告詞“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言”風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，作為正能量鼓舞了很多為夢(mèng)想奮斗的年青人，也因此成就了聚美的好口碑。

　　2013年3月，聚美優(yōu)品3周年高調(diào)促銷，3天曾創(chuàng)下了10億元的銷售奇跡，而這正是建立在大眾對(duì)聚美品質(zhì)的信心上的銷售奇跡!

　　可是，聚美似乎被成就沖昏了頭腦，盲目引入第三方經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，導(dǎo)致聚美優(yōu)品魚(yú)龍混雜，真假貨伙同一家。有位聚美優(yōu)品的鉆石會(huì)員稱，“曾經(jīng)被你的經(jīng)歷所感動(dòng)，即使當(dāng)年天涯上扒的皮都掉了依然選擇挺你，別的不多說(shuō)了，上市了還賣假貨，真當(dāng)大家人傻錢多。”

　　是啊，還有多少消費(fèi)者的信心可以被消費(fèi)?

　　而最近，聚美的另一則廣告又掀起了輿論風(fēng)波：

　　聚美的廣告把西行取經(jīng)的玄奘大師，惡搞成了一個(gè)抱著“仁慈之心”為大唐名媛西行代購(gòu)化妝品的出家人，還哭哭啼啼、啰啰嗦嗦地向弟子埋怨大雨淋濕了他代購(gòu)的面膜!

　　魯迅曾把玄奘大師稱為“中華民族的脊梁”，玄奘大師勇猛前行、光照人天的西行取經(jīng)曾是大唐歷史上最濃墨重彩的一筆，可是在廣告中，玄奘大師卻被塑造成了軟弱無(wú)能、迂腐呆板、啰嗦神煩的形象，這是扭曲歷史、消解民族靈魂，更是在傷害中國(guó)幾千萬(wàn)視玄奘大師為榜樣的國(guó)人感情!

　　聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波尤自顧不暇，不去肅清假貨，重樹(shù)消費(fèi)者信心，反而屢次漠視大眾情感，解構(gòu)大眾信仰，傳播這種絕對(duì)的負(fù)能量，無(wú)異于自殺行為!

　　呼吁聚美優(yōu)品及時(shí)撤銷不良廣告并誠(chéng)摯道歉!

　　唯有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)，唯有維護(hù)好正品形象，才是以聚美的唯一正途。楊楠