據中國之聲《新聞晚高峰》報道，鄭州地鐵早前曾承諾，老年人拿上身份證或老年卡就可以免費坐地鐵。但是，有鄭州市民陳先生反映，昨天，他興沖沖地來到地鐵站，結果工作人員說，還要帶上房產證。

　　無獨有偶，不少老人都說遇到過類似的情況。按照最新規定，鄭州老年人想免費坐地鐵，還必須出示戶口本原件。便民措施，為啥不便民呢？

　　60多歲的鄭州市民陳先生元旦打算在綠城廣場站搭乘地鐵，到了地鐵站以后卻發現，自己“少“帶了點東西。

　　陳先生：最后去了以后他們說你還要帶上房產證。在綠城廣場說叫帶上房產證。我說沒有帶房產證，下次再去了可能還得要結婚證么？

　　根據前期鄭州市政府發布的鄭州地鐵的票務政策，60周歲以上鄭州市戶口的老人在工作日非高峰期和節假日全天可免費乘車。12月28號是鄭州地鐵開通首日，鄭州市軌道交通公司規定持身份證或老人公交卡可以換免費愛心票乘車。不過，很多人反映，在有些站點憑身份證和老年卡不能換取愛心票，不少老人只能買票上車。

　　乘車人：我問起來說有些站能用有些站不能用。有一個老同志從人民路過來。過來以后人家要回去，沒法回去了。

　　在一些站點老人換愛心票遇到了難題之后鄭州地鐵站又調整了換取愛心票的方式，改為憑身份證或老年公交卡登記后免費乘坐地鐵。對此，鄭州市數字城市辦公室市民卡管理處處長劉廣樂解釋說，愛心票在某些站點不能領取可能是因為前期溝通不到位，目前各個站點都已經接到了通知，會保證老年人享受到免費乘地鐵的優惠。

　　劉廣樂：現在就可以了，每個站點都接到通知了。拿著身份證或者公交老年卡在進站口進行一個登記，人工登記就可以免費進站。

　　這邊話音剛落，鄭州市軌道公司運營分公司在12月31號晚間再次改變了老人免費乘車登記方式，規定在地鐵老年卡正式發行之前，老年人需要同時出具本人戶口本和身份證登記后方可免費乘車。這讓只拿身份證或老年卡乘車的老人再一次被阻擋在了免費大門之外。

　　乘車老人：我們想著拿身份證和老年卡就可以。最后來個什么：不行，要戶口本。

　　乘車老人：我進去以后拿著老年卡，有個小伙子跟我說老年卡不能用啊。他說我這次照顧你讓你進去，那意思就是說下一次就不行了。

　　據了解，鄭州地鐵“綠城通”老年卡到明年四月份才可以辦理，那么，這幾個月之間老年免費乘客大餐老年人到底怎么樣才能吃得到？媒體評論員韓為卿認為，政策多變成為了市政管理工作的敗筆。

　　韓為卿：誰沒事上街還揣著個戶口本，像作業本那么大，特別不方便。還有要求老年人出示房產證的，這確實是強人所難。地鐵相關管理部門這件好事你沒有辦好。真的不必老年人乘坐地鐵這件事情上格外的較真、刁難，不要政出多門，不要朝令夕改，不要人為設限，盡快的為老年人乘地鐵給出一個標準的答案。