人口紅利消減、客戶需求生變、科技手段革新之下，壽險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”模式已無法適應(yīng)新時(shí)代需求，各家保險(xiǎn)公司均根據(jù)自身的資源稟賦主動轉(zhuǎn)型，尋找突破點(diǎn)。

近年來，前海人壽規(guī)模化、連鎖化、品牌化地布局養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已取得卓著成效。在此基礎(chǔ)上，前海人壽再度大膽改革，在今年啟動醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師HECP(Health and Elderly Care Planner)項(xiàng)目，依托公司在保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢資源，為客戶提供涵蓋風(fēng)險(xiǎn)保障、醫(yī)療養(yǎng)老、財(cái)務(wù)規(guī)劃等覆蓋全生命周期的服務(wù)方案。

于市場、客戶而言，在老齡化程度加深、醫(yī)療水平不斷提高、人們預(yù)期壽命持續(xù)延長的時(shí)代，高凈值客戶對高質(zhì)量的醫(yī)療、養(yǎng)老需求越來越大，而醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師對客戶全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)富進(jìn)行通盤規(guī)劃的重要性不言而喻；于前海人壽自身而言，醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師就像一座“橋梁”，盤活公司內(nèi)部所有的優(yōu)勢資源，讓保險(xiǎn)主業(yè)與醫(yī)養(yǎng)布局更好地相互賦能，互促發(fā)展。可以預(yù)見的是，這一創(chuàng)新舉措將成為前海人壽轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵一環(huán)。

打造醫(yī)養(yǎng)核心競爭力 顛覆傳統(tǒng)銷售導(dǎo)向邏輯

1992年，保險(xiǎn)代理人制度進(jìn)入中國，開啟了壽險(xiǎn)營銷新時(shí)代。時(shí)過境遷，經(jīng)典保險(xiǎn)代理人模式與新時(shí)代市場需求的深層次矛盾交織爆發(fā)，改革已成行業(yè)共識。醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師是前海人壽改革經(jīng)典保險(xiǎn)代理人模式的嘗試。

前海人壽的改革之路基于其在醫(yī)療、養(yǎng)老領(lǐng)域的前瞻布局。早在2014年，前海人壽便開始進(jìn)軍醫(yī)養(yǎng)行業(yè)，經(jīng)過近10年的深耕，前海人壽旗下已規(guī)模化、連鎖化、品牌化地布局醫(yī)院、養(yǎng)老社區(qū)、護(hù)理院。目前，前海人壽在營在建三級綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、高端養(yǎng)老社區(qū)已覆蓋深圳、廣州、西安、南寧、成都、韶關(guān)等省會與區(qū)域中心城市。這些機(jī)構(gòu)憑借著高品質(zhì)的服務(wù)水平，在當(dāng)?shù)刳A得了卓著口碑。強(qiáng)大的保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老綜合服務(wù)能力正成為前海人壽的核心競爭力。

前海人壽的醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師HECP（Health and Elderly Care Planner）項(xiàng)目，旨在充分依托上述資源稟賦，打造一支既懂財(cái)富規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，又兼具醫(yī)療養(yǎng)老專業(yè)知識的復(fù)合型保險(xiǎn)精英隊(duì)伍，整合公司內(nèi)部資源，為中高凈值人群提供高端保險(xiǎn)保障和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)方案。

“有別于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷售的經(jīng)典保險(xiǎn)代理人，醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師的服務(wù)屬性更強(qiáng)。壽險(xiǎn)的意義和作用就是把人生不同階段的成長風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)規(guī)劃，通過保單來應(yīng)對個(gè)人全生命周期的各種風(fēng)險(xiǎn)。我們希望醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師能在此基礎(chǔ)上，整合公司醫(yī)療、養(yǎng)老資源，為客戶的全生命周期提供更專業(yè)、周到、有價(jià)值的服務(wù)方案。”前海人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人對貝殼財(cái)經(jīng)記者表示。

正如業(yè)內(nèi)專家所言，保險(xiǎn)公司的破局之路是一場擁抱客戶的旅程，保險(xiǎn)公司應(yīng)該為解決客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)提供方案和服務(wù)，而不僅是用金錢賠償損失，這才是決定保險(xiǎn)公司營銷變革有效性的關(guān)鍵所在。

開啟醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師招募 將提供全方位配套福利

與經(jīng)典保險(xiǎn)代理人相比，醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師還需財(cái)富管理、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的專業(yè)知識，對綜合水平要求較高。因此，前海人壽配備了配套的培訓(xùn)，攜手高校為每一位加入公司并有志于成為醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師的人才提供保險(xiǎn)保障、醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)課程。同時(shí)，前海人壽還將提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)及認(rèn)證，幫助他們搭建職業(yè)生涯發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)從普通保險(xiǎn)從業(yè)者向中高凈值客戶財(cái)富規(guī)劃者、醫(yī)養(yǎng)健康規(guī)劃者轉(zhuǎn)變。

為了吸引人才，前海人壽還將向醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師提供醫(yī)養(yǎng)保深度融合平臺支持等頂配資源，助力醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入和職業(yè)生涯發(fā)展的雙重突破。

據(jù)悉，前海人壽正在試點(diǎn)推動醫(yī)養(yǎng)規(guī)劃師項(xiàng)目，向綜合素質(zhì)高，且有意愿在保險(xiǎn)行業(yè)大展身手的人才發(fā)起招募。可以預(yù)見的是，在壽險(xiǎn)行業(yè)普遍面臨轉(zhuǎn)型難題之際，前海人壽這一盤活資源、整合資源的舉措將成為公司轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵一環(huán)，對行業(yè)也具有一定的借鑒意義。