數字化轉型已逐漸滲透到各個產業。在這股浪潮當中，商業銀行的步伐并不慢，數字化過程卻呈現出一些隨機化、混沌化的特征。

究其原因：業務跑在了配套設施前面的發展模式，造就了各個子系統形成了一個個信息孤島和數據煙囪，也對一體化監控運維帶來了巨大壓力。打造一個強大的后臺，打破信息孤島，打通數據煙囪，成為了商業銀行數字化轉型的重要抓手。

銀行“數字化轉型”，監控運維成重要抓手

數字化轉型，在商業銀行領域同樣掀起了滔天巨浪。傳統的銀行服務模式正在面臨顛覆，傳統線下網點服務模式的權重正在逐年下降，而移動網絡帶來的線上化、虛擬化、場景化服務權重卻在逐年上升。

為了應對數字化轉型，商業銀行也開始了緊鑼密鼓的布局。但商業銀行的數字化轉型應該如何進行？最為直觀的感受是，數字化業務和產品呈現爆炸式增長，這只是皮毛，在給用戶帶來便利的同時，卻無時無刻不在給銀行的運維體系提出巨大的挑戰。

數據量暴漲、數據類型爆炸性增加... ...這些數字世界的變化，多少有些讓人措手不及。雖然很多銀行目前已經應用到了云、微服務、邊緣計算等新技術，其監控和運維的步伐卻難以持續跟上，多網點、多終端、大量數據的監控與一體化運維實非易事。此外，隨著數字化進程的逐漸深入，業務對穩定性要求日益提高，要求故障出現后更加及時的恢復，避免帶來業務的損失。

值得注意的是，大部分商業銀行在數字化轉型的過程中，存在“為數字化而數字化”造成巨大沉淀成本的亂象；為數字化倉促配套的監控運維體系也往往不能互通，形成了一個個信息孤島，無法實現一體化監控運維的戰略目標，也給數據治理、風險管理、監管報送、產品迭代帶來障礙。

2022年1月17日，中國銀保監會發布了《中國銀保監會辦公廳關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》。其中明確指出，銀行的業務是貫穿前、中、后臺全流程的業務。銀行的數字化轉型不能是隨機、混沌演變的過程，應進行全局思考和超前規劃。

不難看出，在商業銀行的數字化轉型中，事件集中化，為實現業務系統端到端監控，監控源增加、技術多樣化是必然趨勢。這需要統一的運維數據分析平臺去揉合這些監控數據，輔助運維人員定位根因，甚至結合歷史處理方式，直接定位故障根因和處理方法；在輔助巡檢、排除故障的同時，數據還可以輔助進行根因分析，對故障進行預警。長期看來，穩定、高性能的監控運維一體化體系，已經成為目前銀行數字化轉型的重要抓手。

安徽農行三級扁平化改造，需解決這些問題

《意見》頒布之前，農業銀行就已經在對目前銀行網絡架構進行大刀闊斧的改革。分析數字浪潮對銀行業務提出的挑戰之后，農業銀行參考頭部互聯網公司的經驗，提出了“薄前臺、厚中臺、強后臺”的三級網絡體系，強調平臺共享、服務復用。以上策略對網絡的扁平化管理提出了較高要求。

安徽省農行全行各類機構網點多達1500余個，廣泛覆蓋安徽城鄉。在“扁平化”要求下，這個難度可想而知。針對各類設備、業務系統構建監控體系，就有網絡監控、應用監控、業務監控、操作系統監控、基礎設施監控、主機存儲監控、硬件監控、數據庫和中間件監控、虛擬化監控、云管平臺監控、容器云監控、安全監控等等。

如果不能做到事件集中、統一監控、統一分析、定向告警，那么數據再多、再全也是一盤散沙。告警信息、告警人員并非多多益善，信息爆炸不僅造成故障定位難，更可能擾亂運維人員的判斷。

美信時代憑借自身優勢產品監控易，為安徽農行搭建三級扁平化管理體系交出一份完美答卷。

需求繁復，監控易逐一滿足

監控易通過集中監控平臺實現統一展示、統一管理，使得在全省1500余網點這樣繁復的監控環境下，監控運維效率仍然大大提升。

監控易可以從業務視角出發，動態映射業務與IT資源的關聯關系。這一點在安徽農行的三級體系改造中發揮了重大作用，監控易能以繁忙度、健康度、可用性等監控指標為維度，以狀態列表、狀態方塊為展現形式，形成綜合評價機制；通過業務樹、業務報表等方式展示關聯資源告警事件，快速溯源定位故障。

由于監控易應用了自主開發的Big River超融合數據庫，采用B+樹結構，能清晰地呈現數據中的邏輯關系，這一點也為監控易賦予了數據可視化的能力。除了快速通過在告警模板中添加變量以定位故障，監控易還可以顏色、可視化圖形的方式進行設備及鏈路的狀態顯示。

針對安徽農行終端設備數量龐大這一特點，監控易“自動發現拓撲網絡”的特性大展拳腳。依托高效、多線程的算法，對全網設備進行實時輪詢和狀態展示刷新，對故障進行定位，將其顯示在拓撲圖上，輔助維護人員快速介入故障，進行維修。

在安徽農行的龐大網絡體系中，監控易綜合分析歷史數據、指標性能、告警數據等，及時發現性能異常的設備或鏈路，極大地消除故障隱患。通過實時輪詢和狀態刷新，系統實現了自動定期設備巡檢，大大提升了設備的健康運行機率，有效節省了人工成本。

在整個安徽農行運維系統穩定運行的架構基礎上，監控易還有一道“保險”：定向告警。在實現了一體化監控運維的基礎上，對告警事件的處理就可以實現精確控制。監控易可事先設定告警等級、告警頻率、負責人等關鍵信息，從告警事件中快速篩選重要信息，通知維護。為此，美信時代打通了監控平臺與移動、聯通、電信三大運營的網管平臺，能在相關故障出現時以短信方式直接觸達相關責任人，對農行3000多條鏈路統一監控，實時警告。

通過對安徽農行三級網絡扁平化改造，極大滿足了其在業務拓展過程中一體化管理、提高運維效率的訴求；對于美信時代，這也是科技賦能金融行業的又一次成功經驗。監控易適應金融科技時代背景下的城商行轉型與發展需求，將基礎監控中心、業務監控中心和運維服務中心進行統一管理，滿足其監控設備規模大、數量多、性能高的要求，并通過自動巡檢、快速故障定位，降低人工成本，實現流程管理統一化、資產管理精細化的一體化運維管理，建立符合金融機構的IT運維服務流程。除了安徽省農行，美信時代還參與多家銀行的省級分行、分廳以及信用卡中心等城商行的信息化建設。盡管需求不盡相同，監控易通過深入金融行業場景的創新方案直指銀行數字化轉型的核心，因此受到眾多銀行機構的青睞。

長期看來，高性能、自動化、一體化的監控易一體化智能運維管理平臺，定會在金融領域大放異彩。

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